入出金について

入金方法を教えてください。

▽ThinkTrader Mobile（アプリ）での入金方法
「その他」→「口座」→「資金管理」→「入金」

▽ThinkTrader WEB（PCブラウザ）での入金方法
画面左の「入出金」→「入金」

▽ThinkPortal（ブラウザ管理ツール）での入金方法
画面左の「入出金」→「入金」

いずれの方法でも、クイック入金の場合は、金額と金融機関をご選択いただくとそのまま各金融機関のインターネットバンキングに遷移いたしますので、インターネットバンキング経由で振り込みを行ってください。
銀行振込の場合は、画面上に振込先情報が表示されますので、表示される振り込み先口座へお好きな方法で振り込みを行ってください。

詳細は下記の「入出金方法」をご覧ください。
https://thinkmarkets.jp/support/faqs/how-do-i-make-a-deposit

入金の反映にはどれくらいかかりますか？

クイック入金が正常に完了した場合は即時反映されます。
お客様の銀行口座から出金済みの状態で反映していない場合には、「クイック入金したのに反映していない」をご覧ください。

銀行振込の場合は、弊社銀行口座への着金を確認次第、入金処理をさせていただきます。
銀行振込の着金確認は原則午前と夕方の1日2回となっておりますので、振込元銀行での出金完了とFX口座への反映のタイミングは異なります。

なお、銀行振込で振込名義の後ろに生年月日の8桁の数字が入力されていないなど不備がある場合には、お申し込みのメールアドレス宛にご連絡させていただきます。
お客様よりご回答をいただいてからの処理となりますので、反映までに時間を要します。

入金手数料はかかりますか？

クイック入金の場合は当社負担となっております。銀行振込の場合はお客様負担となります。振込手数料については、ご利用の金融機関にてご確認ください。

入金額の制限はありますか？

入金額の制限はございませんが、クイック入金の場合はシステム上最低入金額が5,000円となっております。

クイック入金したのに反映していません。

クイック入金の処理は、正常に完了されないと即時反映となりません。
お客様の銀行口座から出金されていない場合には、改めて入金手続きを行ってください。

クイック入金の処理を正常に完了させるためには、ご利用の金融機関での操作完了後に「加盟店に戻る」や「加盟店に通知」などのボタンを選択する必要がございます。
金融機関での操作完了後に画面を閉じたり、画面遷移中に「次へ」ボタンを押下せず中断したり、操作中にインターネット接続が途切れたりした場合には、クイック入金の処理が不完全に終了してしまいます。

即時反映されなかったクイック入金につきましては、当社にて着金の確認を行ってから手動で入金処理をさせていただきます。
なお、着金の確認は銀行の営業時間に限り1日1回の手続きとなりますので、反映には時間を要します。

振込名義に生年月日を入力するのを忘れてしまいました。

通常弊社にて着金を確認した際に生年月日の記載がない振込があった場合には、同一名義のお客様のお申し込みのメールアドレス宛に「振込内容の確認について」というメールをお送りしております。
こちらのメールに必要事項をご記載の上ご返信いただき、確認が取れ次第入金させていただきます。

弊社からのメールが届く前にご情報をお送りいただける場合には、①お名前、②ご生年月日に加え、③「振込先口座名義（弊社銀行口座のカタカナ名義）、お振込日、ご金額」をご記載いただくか、「」の内容が確認できる振込明細をご添付の上、カスタマーサポート宛てにメールをお送りください。

出金方法を教えてください。

▽ThinkPortal（ブラウザ）での出金方法
「入出金」→「出金」

▽ThinkTrader（アプリ）での出金方法
「その他」→「口座」→「資金管理」→「出金」

詳細は下記の「入出金方法」をご覧ください。
https://thinkmarkets.jp/support/faqs/how-do-i-make-a-deposit

出金が完了するまでどれくらいかかりますか？

出金については、通常15時までの出金依頼は翌営業日、15時以降の出金依頼は翌々営業日に受付処理を行います。（受付完了の表示となっても出金処理が完了しているとは限りません。）
通常は受付処理完了日から3営業日程度で着金いたしますが、月末月初等には信託保全にかかる残高および当日のすべてのお客様の入出金の状況によって、分割での出金となる場合や通常時より時間を要する可能性がございます。

出金先の口座番号に誤りがあるなど不備がある場合には、お申し込みのメールアドレス宛にご連絡させていただきます。
その場合には改めて出金依頼を行っていただく必要がございますので、さらに時間を要します。

出金手数料はかかりますか？

出金手数料は無料です。

出金額に制限はありますか？

出金額に制限はございません。
しかしながら高額の出金依頼につきましては、状況によって分割での出金となる可能性がございますので、予めご了承ください。

出金依頼の取消はできますか？

管理ブラウザ（ThinkPortal）の「入出金」→「入出金履歴」をご確認いただき、「出金依頼の取消」ボタンが表示されていれば、出金依頼を取消することができます。
「出金依頼の取消」の表示がされていない場合には、既に処理が進んでしまっているため取消することはできません。

出金予定は事前に確認できますか？

信託保全にかかる残高および当日のすべてのお客様の入出金の状況によって出金日や出金金額が確定いたしますので、事前に出金予定をお答えすることはできかねます。
誠に恐れ入りますが、出金完了までお待ちいただけますようお願いいたします。

出金履歴では完了となっていますが、着金していません。

誠に恐れ入りますが、入出金履歴では出金依頼の受付処理が完了しているかのみご確認いただけます。
通常出金依頼の受付処理が完了した日から3営業日程度で出金となりますので、受付完了の表示があっても出金が完了しているとは限りません。
着金まで今しばらくお待ちください。

出金先銀行の口座登録方法を教えてください。

管理ブラウザ（ThinkPortal）の「入出金」→「銀行口座」から、出金先の口座情報を登録することができます。
登録が完了すると出金依頼時に口座情報が自動で反映いたします。
※登録は任意です。

登録時には、口座開設時にご提出いただいた顔写真付きの本人確認書類をアップロードしてください。
（マイナンバーカードの場合には、表面のみをご提出くださいませ。）

出金の振込先口座として登録した金融機関を変更したいです。

▽ThinkPortal（ブラウザ）での変更方法
「資産」→「銀行口座」→「出金銀行口座を登録」より登録可能です。「書類のアップロード」は最新の本人確認書類の画像をアップロードしてください。銀行口座を登録すると、出金時に自動で口座情報が入力されるようになります。

複数登録すると、出金時にどの口座に出金するかを選択できるようになります。
なお、登録した口座の削除も同じ画面で行うことができますが、口座を複数登録していた場合、銀行口座の削除を行うとすべての口座情報が削除されますのでご留意ください。

▽ThinkTrader（アプリ）
「その他」→「口座」→「資金管理」→「出金」にて出金していただくと、次回以降自動で口座情報が入力されます。次回出金時に情報を変更することも可能です。

入出金履歴の確認方法を教えてください。

確認方法は以下の通りです。

▽ThinkTrader Mobileから
「その他」→「口座」→「入出金履歴」
▽ThinkTrader WEBから
左側の「入出金」→「入出金履歴」
▽ThinkPortalから
左側の「入出金」→「入出金履歴」

取引口座名義と振込人名義が異なる場合も入出金は可能ですか？

異名義での入出金手続きを行うことができません。
異名義で入金（振込）を行った場合には、お客様ご自身で振込元の金融機関にて「組戻し」の手続きを行っていただく必要がございます。
組戻しの手続き方法や手数料については、振込元の金融機関にてご確認ください。
異名義口座への出金依頼を行った場合には、取引口座へ払い戻しとなります。

氏名変更を行った際などには、名義が一致していることをご確認ください。

外貨での入出金は可能ですか？

外貨での入出金はできません。入出金は日本円のみとなります。

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