取引ツールについて

ThinkTrader WEB（PCブラウザ版取引ツール）は、下記からアクセスが可能です。
https://web.thinktrader.com/account/login

ThinkTrader Mobile（スマホアプリ版取引ツール）は、下記よりダウンロードいただけます。
▽Android版
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.riflexo.tradeinterceptormobile
▽iPhone版
https://apps.apple.com/jp/app/thinktrader/id329476057 ​​​​​

 

▽ThinkTrader WEBの場合
パソコンで最新のGoogle Chrome、Microsoft Edge、Firefox、Safari上で動作いたします。
※タブレットやタブレットモード対応のパソコンではご利用いただけません。

▽ThinkTrader Mobileの場合
iPhone：iOS 13.6以上
Android：Android 6.0以上

▽ThinkTrader WEBの場合
操作マニュアルの２～3ページ目に「ThinkTrader WEBが正常に動作しないときの確認事項」を記載しております。まずはこちらをご確認ください。

▽ThinkTrader Mobileの場合
最新のバージョンまでアップデートされていない場合、またはアップデート時に通信の切断等で正常にアップデートされなかった場合には、アプリケーションが正常に稼働しない可能性がございます。
その場合には、最新までアップデートしていただくか、一度アンインストールしていただき再インストールしていただくことで解決する可能性がございます。

取引ツールの操作マニュアルは、下記からご覧いただけます。

▽ThinkTrader Mobile（アプリ）
「その他」→「ヘルプ」→「操作マニュアル」

▽ThinkTrader WEB（PCブラウザ）
画面左側の本のマーク

メールアドレスまたはパスワードが間違っていると表示される場合には、それぞれの確認およびキーボードが全角になっていないかやスペースなどが入ってしまっていないか等もご確認ください。
それでも解決しない場合には、「パスワードをお忘れの方」からパスワードの再設定を行ってください。

それ以外のエラーが表示される場合には、弊社からお申し込みのメールアドレス宛てに連絡が来ていないかをご確認の上、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
なお、個人の特定が必要なお問い合わせはチャットで対応ができかねますので、下記のメールアドレス宛にご連絡いただけますようお願いいたします。
宛先：[email protected]
件名：ログインに関する問い合わせ
本文：①ご氏名、②生年月日、③お申し込みメールアドレスに加えて、 ④エラー画面のスクリーンショットのご添付またはエラー内容をご記載ください。

 

ログイン時、メールアドレスとパスワードの他にセキュリティコードの入力を追加することで、セキュリティの強化を図るものです。セキュリティコードは、「Google Authenticator」という認証アプリに表示されます。（6桁）
二段階認証の設定は、ThinkPortal（管理ブラウザ）ログイン後、右上の人型マーク→「セキュリティ設定」から可能です。なお、二段階認証の設定は任意です。

二段階認証に関するセキュリティコードは、二段階認証設定時にダウンロードいただいた「Google Authenticator(認証アプリ)」に表示される６桁のコードとなります。（メール等で届くことはございません。）

「Google Authenticator(認証アプリ)」を開いていただき、対象のセキュリティコードを右側の円グラフが消える前にご入力ください。
（円グラフは時間切れを表しており、グラフが閉じるとセキュリティコードの数字が変わります。）

もし認証アプリでの情報更新が正常に行われていなかったり、アプリを削除してしまった場合等には、カスタマーサポートで解除が可能ですのでお問い合わせください。

Traders Gymでは取引時間にとらわれずに検証が可能です。
Traders Gymは過去の相場履歴を使用するため、デモ口座のようにリアルタイムの相場の動きを待つ必要がありません。 

過去検証ツールである「Traders Gym」は、ライブ口座開設済みのお客様がPC版取引ツール（ThinkTrader WEB）でのみご利用いただけます。
デモ口座しか開設していないお客様およびデモ口座のみの開設ではご利用いただけません。

日本でTraders Gymの提供を開始したのは2023年4月25日からとなっており、海外版等で提供していたものとは異なります。 
なお、Thinkmarketsグループの日本でのサービス開始（2022年2月21日）に伴い、日本から海外のサービスはご利用いただけなくなっております。
 
弊社（ThinkMarkets Japan）が提供しているTraders Gymに関するお問い合わせ以外は、日本のカスタマーサポートではお答えすることが出来かねますのでご了承ください。

デモ口座の利用期限は通常14日間となっております。利用期限が過ぎると、ログイン後に利用期限切れの文言が表示され、使用できなくなります。

なお、日本サービスが開始した2022年2月21日以降、日本居住の方は海外版の取引ツールをご利用いただくことができなくなっております。
海外版のお口座につきましては、別法人となるため弊社（日本法人）にて照会やご案内はできかねますので、予めご了承ください。

デモ口座は一律100万円の仮想通貨を使用してお取引をお試しいただけるものとなっておりますので、仮想資金（デモ口座の預入証拠金）の増減はできかねます。

デモ口座は、個人を特定する情報を得ていないため解約や退会という処理はございませんが、利用期限が過ぎると自動で停止されますのでご安心ください。 

なお、弊社からのメール配信の停止をご希望の場合には、下記のメールアドレス宛にご連絡ください。
宛先：[email protected]
件名：メール配信停止
本文：デモ口座のお申し込みメールアドレス

 

誠に恐れ入りますが、弊社ではMT4およびMT5は使用できません。また、導入の予定もございません。